【觀城春華教育】0574-   春華教育集團(tuán)設(shè)有:會計培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育、電腦培訓(xùn)、企管內(nèi)訓(xùn)、職業(yè)認(rèn)證。到目前為止，集團(tuán)已經(jīng)在浙江省的杭州、觀城、觀城、臺州、麗水、金華、紹興、江蘇省的無錫、蘇州等地已創(chuàng)辦了87所學(xué)校。在線預(yù)約可享受免費試聽課程，更多優(yōu)惠請電話咨詢在線值班老師?。?！

課程介紹：

招生對象：

，欲從事淘寶客服工作、淘寶顧問

培訓(xùn)目標(biāo)：

從產(chǎn)品到話術(shù)，了解客服的基本工作，將客服日常工作的流程進(jìn)行詳細(xì)說明，深入了解客服的工作內(nèi)容，從購物過程中挖掘買家的心理，將每一個細(xì)節(jié)都處理得，將客服的流程化體系進(jìn)行深入教學(xué)，通過實踐的方式將課程進(jìn)行提煉。

課程內(nèi)容：

1、客服操作：千牛平臺系統(tǒng)設(shè)置（自復(fù)回復(fù)短語，快捷短語，智能機器人配置短語）、子帳號、會員關(guān)系管理

2、客服話術(shù)（開始語、結(jié)束語、庫存咨詢、議價、議郵費、發(fā)貨……），客服促成訂單技巧（買家心理）如何成為一個客服：如何設(shè)計產(chǎn)品手冊、如何設(shè)計話術(shù)、客服交流技巧；

3、淘寶規(guī)則、售前售中（在線銷售、未成交訂單跟時、老客戶新品推介），售后處理（已成交訂單跟時，退換貨處理，買家數(shù)據(jù)收集，后臺訂單系統(tǒng)操作、客戶關(guān)系維護(hù)。

4、怎樣成為顧問：如何處理中差評、如何抓住買家的心里、溝通的對應(yīng)策略、讓買家買單的秘訣；
5、客服流程化：如何進(jìn)行催付款、如何將話術(shù)流程化、如何編輯短信話術(shù)及電話話術(shù)、如何轉(zhuǎn)化率。

就業(yè)方向：

淘寶店主，淘寶客服

春華簡介

浙江春華教育科技有限公司于2016年底與上海雷諾爾科技股份公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，躋身新三板上市公司行列，成為一家真正具有實力的上市企業(yè)。

浙江春華教育科技有限公司，成立于2005年7月1日(早一家學(xué)校成立于1997年)，注冊資本2800萬元，到目前為止，春華教育集團(tuán)已在浙江省的杭州、寧波、臺州、溫州、麗水、金華、紹興、嘉興、湖州及江蘇省的無錫、蘇州、南通等地創(chuàng)辦了128家直營學(xué)校。

業(yè)務(wù)涵蓋

1、核心業(yè)務(wù)線下事業(yè)部

主要在春華的直營校區(qū)經(jīng)營財會培訓(xùn)、設(shè)計培訓(xùn)、學(xué)歷培訓(xùn)、電商培訓(xùn)、考證培訓(xùn)、企管培訓(xùn)六大塊業(yè)務(wù)。

2、創(chuàng)新戰(zhàn)略網(wǎng)校事業(yè)部

主要在春華旗下網(wǎng)絡(luò)的虛擬校區(qū)經(jīng)營線下事業(yè)部的。

3、人才戰(zhàn)略高職事業(yè)部

主要與合作經(jīng)營成人全日制技能+學(xué)歷培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

目前春華教育集團(tuán)擁有專職教師500多名，每年為社會培訓(xùn)60000多人，已累計為社會培養(yǎng)了65萬多人。

春華，以于業(yè)界的管理理念、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量和的品牌意識，使集團(tuán)得以發(fā)展，獲得了“中國民辦特色學(xué)校”、“中國教育集團(tuán)品牌”、“中國具品牌價值教育集團(tuán)”、“信息產(chǎn)業(yè)部指定合作”、“信息技術(shù)人才培訓(xùn)基地”、“浙江省培訓(xùn)”、“浙江省品牌單位”、“浙江省公眾滿意質(zhì)量誠信雙優(yōu)單位”、“浙江省服務(wù)品牌單位”等榮譽。春華還與浙江理工、浙江財經(jīng)、中國計量、華中師范、浙江工商、浙江科技、浙江萬里、寧波工程、浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)、浙江工商職業(yè)技術(shù)、寧波職業(yè)技術(shù)、溫州、嘉興等30多所高校合作，為社會培養(yǎng)了大量精英和高技能人才。

自2007年起，春華就開始實施“一個目標(biāo)、二個中心、三個”工程，即“以2020年愿景為奮斗目標(biāo)，以品牌文化和教學(xué)質(zhì)量建設(shè)為工作中心，以職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化為工作，實現(xiàn)到2020年成為中國職業(yè)培訓(xùn)專業(yè)品牌的行業(yè)者，終成就培訓(xùn)企業(yè)的夢想。

同時，自2016年起，春華教育集團(tuán)開始實施“百城千校孵化工程”項目，在互聯(lián)網(wǎng)時代，依托春華教育近20年的運營經(jīng)驗、品牌價值、規(guī)模效應(yīng)、人才積累，在給提供職業(yè)教育培訓(xùn)專業(yè)人才孵化服務(wù)的基礎(chǔ)上，同時提供職業(yè)教育培訓(xùn)運營的整體解決方案(包括產(chǎn)品、品牌、運營指導(dǎo)、資金等)，終成為職業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)“人才孵化+解決方案”高端綜合解決服務(wù)提供商。

2016是春華教育的“開局之年”，業(yè)績斐然，開局上市;2017是春華教育的“革新之年”，與時俱進(jìn)，變革創(chuàng)新，春華人必將上下同欲，雄鷹展翅，潛力迸發(fā)，再鑄輝煌!

【觀城春華教育】0574-     春華教育專注會計培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、成人學(xué)歷教育，現(xiàn)開設(shè)有：會計上崗證培訓(xùn)、會計實操培訓(xùn)、會計電算化培訓(xùn)、會計考證培訓(xùn)、會計做帳培訓(xùn)、財務(wù)軟件培訓(xùn)、稅務(wù)會計培訓(xùn)、企業(yè)會計培訓(xùn)、金融會計培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)、網(wǎng)店運營培訓(xùn)、室內(nèi)設(shè)計培訓(xùn)、平面設(shè)計培訓(xùn)、ps、CAD制圖培訓(xùn)、成人大專、本科學(xué)歷。歡迎來電咨詢，預(yù)約免費試聽體驗課程。