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ITIL服務(wù)管理培訓(xùn)
?EXIN ITIL-IT服務(wù)管理培訓(xùn)ITIL Foundation-V3 培訓(xùn)課程
ITIL Service Manager 培訓(xùn)研修課堂
ITIL Practitioner服務(wù)管理培訓(xùn)
ITIL Foundation V2-IT服務(wù)管理培訓(xùn)
IT服務(wù)組織與戰(zhàn)略管理培訓(xùn)IT服務(wù)組織與戰(zhàn)略管理培訓(xùn)
CobiT認(rèn)證?IT治理培訓(xùn)Cobit Foundation認(rèn)證培訓(xùn)課程
ISO系認(rèn)證咨詢培訓(xùn)ISO 際標(biāo)準(zhǔn)主任審核員培訓(xùn)課堂
ISO ITSMS實施顧問標(biāo)準(zhǔn)課程
IT信息安全培訓(xùn)
信息安全與風(fēng)險管理培訓(xùn)信息安全與風(fēng)險評估管理培訓(xùn)
CISSP信息安全系統(tǒng)培訓(xùn)
CISA信息系統(tǒng)審計師培訓(xùn)CISA信息系統(tǒng)審計師培訓(xùn)課堂
CISP信息安全認(rèn)證培訓(xùn) 防黑防毒對抗演練信息安

全高端課程
CISP注冊信息安全專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證培訓(xùn)
ISO系認(rèn)證咨詢培訓(xùn)ISO 全體系精要培訓(xùn)
ISO 系建立與實施培訓(xùn)
ISO 任審核員培訓(xùn)
IT項目.外包培訓(xùn)
?IT服務(wù)外包管理培訓(xùn)IT服務(wù)外包管理培訓(xùn)
IT項目管理培訓(xùn)IT項目管理課堂
PMP項目管理培訓(xùn)

V2的課程

- IT 服務(wù)管理佳實踐庫 ITIL 介紹
- IT Service Desk( 服務(wù)臺 )
- 流程及流程管理
- 突發(fā)事件管理 Incident Management
- 問題管理與控制 Problem Management
- 案例討論
- 配置管理 Configuration Management
- 變更管理 Change Management
- 發(fā)布管理 Release Management
- 服務(wù)級別管理 Service Level Management
- 案例討論
- IT服務(wù)財務(wù)管理
- IT服務(wù)連續(xù)性管理
- IT 服務(wù)連續(xù)性管理 IT Service Continuity Management
- 可用性管理 Availability Management
- IT 安全管理
- ITIL 實施、 案例 討論及練習(xí)
V3課程
Module 1 Introduction

Module 2 What is service Management?

Module 3 What is ITIL?

Module 4 Service Strategy（服務(wù)戰(zhàn)略）

Module 5 Service Design（服務(wù)設(shè)計）

Module 6 Service Transition（服務(wù)轉(zhuǎn)換）

Module 7 Service Operations（服務(wù)運(yùn)營）

Module 8 Continuous Service Improvement（服務(wù)改進(jìn)）

Module 9 Process Cross Reference

Module 10 Qualifications

Module 11 Related Standards and Other Sources

Module 12 Summary

Mock Exam（）

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