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天津東方瑞通學(xué)校

IT管理、網(wǎng)絡(luò)與操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)類、軟件開(kāi)發(fā)與測(cè)試、辦公協(xié)作

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更新時(shí)間:2022-08-25 16:04:08

ITSS工程師課程

天津ITSS工程師課程

授課機(jī)構(gòu) 天津東方瑞通學(xué)校
上課地點(diǎn) 天津南開(kāi)八里臺(tái)|詳細(xì)地圖
成交/評(píng)價(jià) 5.0分
聯(lián)系電話 400-666-4820

課程詳情

課程介紹

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ITSS工程師課程簡(jiǎn)介
ITSS的全稱為Information Technology Service Standard，是中國(guó)自己的IT服務(wù)管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。此課程是ITSS的入門級(jí)課程，它將帶您進(jìn)入ITSS領(lǐng)域。
ITSS工程師課程目標(biāo)
理解ITSS工程師的要求 了解IT服務(wù)管理的技術(shù)與流程 了解常用的IT服務(wù)管理工具 掌握信息安全的基礎(chǔ)知識(shí) 掌握項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí) 了解服務(wù)質(zhì)量的概念 掌握人際溝通的基本技能 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本常識(shí) 了解ITSS框架 通過(guò)相應(yīng)的考試，拿到對(duì)應(yīng)的認(rèn)證證書（可選）
ITSS工程師課程內(nèi)容
1、 IT服務(wù)工程師要求

2、 IT服務(wù)管理技術(shù)與流程

3、 IT服務(wù)管理工具

4、 信息安全基礎(chǔ)

5、 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

6、 服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)

7、 人際溝通

8、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

9、 ITSS簡(jiǎn)介

10、 總結(jié)

11、復(fù)習(xí)、考試（可選）



課程評(píng)價(jià)
聚劃算
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