北京陳彥斯曼禮儀培訓(xùn)學(xué)校開設(shè)的高級職業(yè)秘書培訓(xùn)課程專注提提升政助理及文職人員的日常工作效率及工作質(zhì)量，文秘培訓(xùn)課程了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，掌握必備的個人基本禮儀規(guī)范，了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機(jī)會，掌握商務(wù)禮儀的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，如何運用信息科技拉進(jìn)客戶距離-客戶關(guān)系管理；助理秘書必備之文書管理技巧

課程大綱：

一、專業(yè)秘書的展望

1.專業(yè)秘書的職責(zé)角色與功能發(fā)揮；2.秘書對工作的期望與展望

二、如何提升工作效率與功能

1.率的檔案管理技巧

名片管理-大大提升老板業(yè)務(wù)能力；如何運用信息科技拉進(jìn)客戶距離-客戶關(guān)系管理；助理秘書必備之文書管理技巧；如何扮演老板的超級特助?如何成為信息整合工作者?

2.如何為上司與自己管理時間

80/20原理的應(yīng)用；優(yōu)先級的排定；秘書人員時間管理的實務(wù)秘訣

3.會議管理技巧

會議(活動)的種類；會議記錄；會議記錄的用途與意義；會前的確認(rèn)；流程管理

4.行程管理技巧

行前安排；資料的準(zhǔn)備；為上司做的資料搜集

三、如何成為上司得力助手

1.如何與上司相處；2.如何與同事相處；3.人際風(fēng)格的類型；4.上司需要什么樣的秘書

四、專業(yè)秘書的形象塑造

1.如何塑造專業(yè)的形象；2.合宜的裝扮技巧；3.合宜的姿態(tài)舉止

五、專業(yè)秘書的禮儀與應(yīng)對技巧

1.接待禮儀；2.餐桌禮儀；3.辦公室禮儀；4.電話禮儀與應(yīng)對技巧

六、結(jié)束語

1.回顧與分享；2.行動計劃

課程特色：

對高級助理和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性角度認(rèn)知秘書與助理的工作;

在所從事的工作中感覺缺乏理論支持;

工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏;

想為作的更多、更好卻沒有好的方法、思路;

想更好的執(zhí)行的政策，卻總是得不到支持;

想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系(公關(guān))，卻總是不得要領(lǐng)...

諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。

課程效果

的秘書，是決策者的守門人，是主管的數(shù)據(jù)處理中心。

一位靈活機(jī)敏的秘書，應(yīng)能化繁為簡，有條不紊，構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁。

高級秘書更有可能是公司的形象代言人和發(fā)言人。

作為秘書的您是否意識到自己職位的重要性，又能否從剪不斷理還亂的日常瑣碎的事務(wù)中解脫出來，甩掉“勤雜工”的帽子?