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蘇州卓一企業(yè)管理

質量管理,生產管理,綜合管理技能,人力資源管理,采購物流管理,個人素質發(fā)展,市場營銷...

機構課程咨詢服務:
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更新時間:2024-10-28 15:33:16

8D快速解決質量問題

授課機構 蘇州卓一企業(yè)管理
上課地點 蘇州市工業(yè)園區(qū)星桂街 33 號鳳凰國際大廈 3008 室(卓一培訓中心)|詳細地圖
成交/評價 5.0分
聯(lián)系電話 0512-66555771

課程詳情

較好部分:概述

一、什么是小組問題解決法

二、小組問題解決法步驟介紹

三、小組問題解決法適用范圍

四、小組問題解決過程的工具

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第二部分:小組問題解決方法步驟

一、D0準備8D過程

1、D0概述

2、D0目的

3、緊急措施

1)顧客和受影響的各方的定義與區(qū)別

2)現(xiàn)象和問題的定義與區(qū)別

3)緊急措施的定義

4)四種措施的區(qū)別

5)緊急措施執(zhí)行的步驟

①選擇

②驗證

③執(zhí)行

④證實

4、8D的啟動標準

5、D0階段常用的分析問題的工具

6、本階段的案例及小組練習

二、D1建立小組

1、D1概述

2、D1目的

3、如何建立小組

1)在正確的層次上建立小組

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三、D2描述問題

1、D2概述

2、D2目的

3、觀察和結論的定義和區(qū)別

4、問題陳述和問題描述的定義與區(qū)別

5、問題描述的要求

1)描述問題的范圍

2)描述問題的細節(jié)

3)描述問題的邊界

6、設立解決問題的目標

1)目標設立的SMART原則

2)目標設立的依據

3)目標的可行性分析

7、D2階段常用的分析問題的工具

8、本階段的案例及小組練習

四、D3實施和驗證臨時措施

1、D3目的

2、臨時措施的定義

3、臨時措施執(zhí)行的步驟

1)選擇

2)驗證

3)執(zhí)行

4)證實

4、常見的臨時措施

5、D3階段常用的分析問題的工具

6、本階段的案例及小組練習

五、D4尋找和驗證根源

1、D4概述

2、D4目的

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3、根本原因的定義

4、三種原因(可能原因,主要原因,根本原因)的區(qū)別和聯(lián)系

5、D4階段常用的分析問題的工具

6、問題逃出點的定義

7、本階段的案例及小組練習

六、D5選擇永久糾正措施

1、D5概述

2、D5目的

3、永久措施的定義

4、永久措施執(zhí)行的步驟

1)選擇

2)驗證

3)執(zhí)行

4)證實

5、常見的永久措施

6、永久措施選擇的方法

1)描述結果

2)列出作決定的標準

3)決定想得到的東西的相關重要性

4)確定選擇

5)將選擇和作決定的標準比較

6)分析風險

7)作出較好的選擇

7、D5階段常用的分析問題的工具

8、本階段的案例及小組練習

七、D6實施永久糾正措施

1、D6概述

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2、D6目的

3、執(zhí)行PCA的兩個階段:計劃和問題預防

4、永久措施執(zhí)行的步驟

1)選擇

2)驗證

3)執(zhí)行

4)證實

5、D6階段常用的分析問題的工具

6、本階段的案例及小組練習

八、D7預防系統(tǒng)問題

1、D7概述

2、D7目的

3、系統(tǒng)措施的定義

4、在D7中的重要作用

5、D7階段常用的分析問題的工具

6、本階段的案例及小組練習

九、D8關閉問題和鼓勵小組成員

1、D8概述

2、D8目的

3、關于獎勵的討論

4、小組表彰執(zhí)行

1)表彰的目的

2)表彰的方式

3)表彰的程序

5、8D項目關閉

6、D8階段常用的分析問題的工具

7、本階段的案例及小組練習

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第三部分:8D過程中常用的工具介紹

一、工具介紹

1、檢查表

2、柏拉圖

3、趨勢圖

4、5W2H提問

5、是/否提問表

6、頭腦風暴法

7、因果圖法

8、五個為什么法

9、失效鏈/故障樹分析

10、分層法

11、直方圖法

12、散布圖法

13、現(xiàn)場觀察驗證

14、環(huán)境模擬驗證

15、原因測試工作表

16、決策分析法

17、風險分析法

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18、任務樹

19、甘特圖

20、FMEA

21、修改體系文件

22、修改管理制度

23、控制圖

24、系統(tǒng)圖

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第四部分8D報告評審

一、在公司中推行8D的步驟

1、得到公司高層的支持

2、統(tǒng)一認識,認可改進問題的重要性

3、培訓一批解決問題的能手

4、建立系統(tǒng)的8D制度

二、8D推行步驟中常見的問題

三、8D報告評審、批準人員職責

四、8D評審表

五、8D實例

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