課程時(shí)間：2010年11月28-29日

地點(diǎn)：蘇州新區(qū)培訓(xùn)中心（長(zhǎng)江路433號(hào)）

費(fèi)用：1580元/人

引子： 壓力管理迫在眉睫

從經(jīng)理人的煩惱說(shuō)起

職業(yè)經(jīng)理人的生活寫(xiě)照

課程特色：

&     科學(xué)合理的壓力，不是空談壓力管理

&     貼近現(xiàn)實(shí)的案例分析和討論，性的課程，解決實(shí)際問(wèn)題

課程收益：

&     科學(xué)的幫助你有效了解自己的生活和工作壓力狀況

&     掌握科學(xué)有效的控壓方法

&     學(xué)習(xí)如何組織起你的感覺(jué)，態(tài)度和行為來(lái)應(yīng)對(duì)沖突

&     鼓勵(lì)人們表達(dá)真實(shí)的感受和目標(biāo)

&     增加效率和產(chǎn)出 -- 在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)樹(shù)立開(kāi)放觀(guān)念

&     通過(guò)學(xué)習(xí)沖突管理減少壓力 

課程對(duì)象：

企業(yè)中管理人員、部門(mén)經(jīng)理

培訓(xùn)方式：

&     豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而學(xué)員的能力。

&     學(xué)員將進(jìn)行小組討論、游戲、角色扮演 , 并有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。

時(shí)數(shù)：二天

課程內(nèi)容：

單元： 了解壓力

Ø        壓力自我（使用壓力工具）

Ø        什么是壓力？

Ø        壓力表現(xiàn)癥狀

Ø        壓力事件和壓力來(lái)源

Ø        壓力曲線(xiàn)圖

Ø        重大事件和日常小事

Ø        克服壓力的策略方法

Ø        控壓矩陣圖

第二單元： 基于壓力結(jié)果的壓力管理

Ø        壓力結(jié)果分析和討論

Ø        壓力問(wèn)題解決

Ø        壓力問(wèn)題解決 6 原則

Ø        壓力下的溝通

Ø        壓力下的溝通錯(cuò)誤：溝通 4 原則

Ø        建立人和 4 原則

Ø        保持靈活 4 原則

Ø        經(jīng)理人常見(jiàn)的壓力問(wèn)題和對(duì)策

第三單元 理解沖突

Ø        什么是沖突 ?

Ø        如何看待沖突

Ø        沖突場(chǎng)合的禁忌

第四單元 處理人際沖突 4 原則

Ø        找到當(dāng)事人

Ø        控制好情緒

Ø        保持積極傾聽(tīng)

Ø        關(guān)注行為而非動(dòng)機(jī)

第五單元 沖突管理風(fēng)格自測(cè)

Ø        五種解決沖突的方式

Ø        沖突模式

第六單元 處理沖突的 5 步模式

Ø        分析問(wèn)題

Ø        積極傾聽(tīng)

Ø        學(xué)會(huì)描述

Ø        表達(dá)自己

Ø        化解對(duì)抗的五步模型

第七單元 課程總結(jié)及‘我要改變’行動(dòng)計(jì)劃

講師介紹

朱老師是南京管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、

江南社會(huì)管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話(huà)》企劃、主持人；擅長(zhǎng)課題：《中層管理技能》、《管理角色認(rèn)知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作》、《時(shí)間管理》、《執(zhí)行力》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。

輔導(dǎo)過(guò)客戶(hù)（摘錄）：百度中國(guó)在線(xiàn)、上海通用汽車(chē)、蘇州金龍汽車(chē)、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無(wú)錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)?、吳城供電、長(zhǎng)城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國(guó)銀行太倉(cāng)支行
 

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