課程時間：2010年12月17日

地點：蘇州新區(qū)培訓中心（長江路433號）

費用：1080元/人

課程目的：

1、基層主管核心能力，掌握工作教導技能

2、領導溝通能力，正確處理職場關系

3、現(xiàn)場作業(yè)管理技能

4、完善自我、業(yè)績

課程對象：

基層干部、中高階干部及儲備干部或內(nèi)部相關訓練人員

課程時數(shù)：

課程內(nèi)容：

1、現(xiàn)場管理者的作用與責任

(1)  明確現(xiàn)場管理者的作用與責任

(2)  掌握現(xiàn)場管理者的必備條件

(3)  如何成為的現(xiàn)場管理者

(4)  現(xiàn)場管理者的行動指南

2、操作指導技法

(1)  掌握操作指導技法的運用

(2)  學會運用訓練預定表

(3)  熟練制作操作指導分解表

3、操作改善技法

(1)  掌握操作改善的四階段法。

(2)  學會利用四階段法改善現(xiàn)場問題。

(3)  能用操作改善預定表尋找現(xiàn)場的問題。

4、人際關系技法

(1)  掌握人際關系的基本原則

(2)  掌握人際關系的管理技法

(3)  理解管理與人際問題

5、安全操作技法

(1)  明確現(xiàn)場管理者對安全生產(chǎn)的主要責任

(2)  掌握安全操作改善的四階段法

(3)  學會分析事故方法

6、商談溝通技巧

(1)  掌握商談 / 溝通的基本態(tài)度

(2)  學會運用商談 / 溝通的技巧

(3)  商談 / 溝通的核心技術

7、總結(jié)

(1)  回顧課程

(2)  學員行動計劃

講師介紹

朱老師是南京管理學碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、

江南社會管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能》、《管理角色認知》、《管理心態(tài)與激發(fā)意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協(xié)作》、《時間管理》、《執(zhí)行力》；《打造職業(yè)化員工》、《用心做員工》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)文化執(zhí)行力》。培訓形式多樣，授課幽默風趣，強調(diào)寓教于練。

輔導過客戶（摘錄）：百度中國在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫(yī)療器械積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、中國銀行太倉支行
 

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